可能原因：音量调至最低、静音模式开启、扬声器被遮挡或堵塞、系统声音设置异常（如媒体音量关闭）、软件故障或系统bug、扬声器硬件损坏。建议依次排查音量、静音键、清理扬声器孔、重启手机；若无效，需检测硬件或恢复系统。
手机没有声音可能由多种原因造成，建议先进入桌面的我的华为App，登录华为帐户，然后按照以下路径进行硬件检测，检测方法：我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测，根据屏幕提示完成扬声器的检测。
·如果检测出异常，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
·如果未检测出异常，请您先关机重启设备后尝试，若未解决则继续通过以下方法尝试解决：
1.确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免喇叭的出音口位置被遮挡。如不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质，使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器无声音。可以使用牙刷或者其软毛刷轻轻刷下手机底部的扬声器孔。
2.确保手机平衡阀（透气孔）/背部麦克风无遮挡
请确保手机的平衡阀（透气孔）/背部麦克风未被手机壳、保护套、镜头膜或其他异物遮挡。
3.查看设备是否显示耳机或蓝牙设备图标
如果设备未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致外放无声。
4.更换播放音源或者播放APP后尝试
建议更换音源确认外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试：设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声）如为三方应用问题，应尝试备份数据卸载重装或者联系联系三方应用核实；如切换其他软件后，声音外放依旧无声，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)去门店检测。
5.建议重启手机后尝试
如果您的设备外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证，前往附近的服务中心获取帮助。
相关链接如下：华为客户服务中心预约服务维修备件价格查询寄修服务
如果您使用的是vivo手机，扬声器没有声音，请您查看以下方法：
1、调出控制中心，关闭静音模式，部分机型（X Fold3系列/X Fold2/X Fold +/X Fold/X Note）机身侧面有静音键，可向上拨动静音键，取消静音模式；
2、按音量加键将声音调大；
3、关闭勿扰模式/专注模式：进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键----勿扰模式/勿扰/专注模式--关闭功能开关。
4、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
5、关闭后台运行软件再重新尝试；
6、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
7、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
8、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
9、请您将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
10、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声。
11、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址查询方法：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取官方客户服务中心的地址和联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机可能在耳机模式中，处理方法如下：
1·耳机插孔金属片走位，用牙签拨一下金属片，将里面的金属片弹回。
2.可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试。
3.将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置。
4.把面巾纸卷成个卷柱状，塞到耳机插孔中（注意一定要塞满），用力塞进去然后然后迅速拔出来就好了。
5.假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内元器件坏，建议送去维修
