如果协商无法解决，那直接找你当地12315或是所属工商局。
最后你得到的结果应当是退或换，或双方协商一致的结果。按你描述，销售商的做法实际上侵犯了消费者的知情权。苹果电脑激活后如果没有质量问题肯定是不能退换的，但你的情况和是否激活没有关系，属于被骗购物，而不是你自身意愿导致的误购。
国家目前新消法将于3月15日执行，但无论老消法还是新消法都不是单独为某个商品提供服务，不可能专门为苹果电脑去作出特定说明。只是电子产品激活是影响二次销售的情况，在此情况下消费者和销售商一般都没有能力进行出厂状态恢复，因此在不涉及商品质量问题、瑕疵问题的情况下是不能退换。
追问
我已经投诉到工商所，但是商家不回工商所的电话，故意拖延时间，请问我现在该怎么办？我就想换成国行的苹果，有保修，心里踏实。
追答
那还是直接登门抓住工商局要求解决，理由总是无限的，但是现在每个市都有市政府投诉热线，你不帮我解决，我投诉你不作为。回不回工商所的电话不是你的问题，商家可以这样做，但解决的权限是工商才有，消费者最多是投诉到报纸、电视台这些寻求舆论帮助，再者就是抓住工商12315要求解决。
另外你可以把这个商品送到苹果维修中心，并不是去鉴定，而是要求对这件商品的保修状况作出判定。如果你当地苹果维修中心确定这件商品不在内地联保范畴内，那你可以要求维修中心出具不保修证明，不能说不保就不保。不保修证明可以直接判定这个商品是否存在问题。
说到底，如果商家逃避，就是坚持耍赖；工商又在玩拖延，不进行行政干预，这种事情的解决往往是媒体介入才能圆满。
