答：步步高9588视频可能存在无法播放、播放卡顿、格式不兼容等问题。可能是文件损坏、格式不对，也可能是设备系统故障或存储空间不足，可尝试转换格式、清理空间或更新系统来解决。
答：尝试长按电源键10秒强制关机，再开机。若无效，找复位孔用针轻戳复位。仍不行，联系售后维修，勿自行拆机。
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