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对于蛋仔花钱,可不可以把钱要回来

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哎呀这事儿真挺让人上火的，我表弟去年偷偷用他爸手机充了八百多，等发现时早被系统扣光了，客服那边态度倒是挺好，可就是死咬着已消费不退这句，说游戏里道具都用了、皮肤也领了，钱确实难要回来。不过后来他爸硬是天天打12315投诉，还录了孩子操作视频和没监护人授权的证据，折腾了三周居然真退了六成，所以别放弃，保留好充值记录、设备信息和孩子操作录像，多渠道投诉说不定有转机！
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谁操作的、怎么操作的、有没有授权、钱从哪来，缺一不可，光喊我要钱平台只会当耳旁风
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您好，建议您不要再拼多多上买东西，拼多多上有些商品一两块钱就包邮，商品的邮费要高于商品本身的价格，商品的质量是非常的差，几乎不是正品，都是一些假冒伪劣的产品，退货也非常麻烦，消费者往往在收到商品后才知道自己上当受骗了，所以尽量不要在拼多多上买东西，平台上大部分店铺卖的都是假的，旗舰店也不例外，望采纳，谢谢
zq_X

抓住未落实未成年人防沉迷实名认证这个漏洞！他们家孩子用的是奶奶身份证注册，但系统根本没要求人脸识别，等于平台自己没尽到审核义务，我们直接向网信办举报+提交工信部申诉单，附上实名信息不符的截图，第七天财务就来电道歉并原路退回，所以真想拿回钱，与其求爷爷告奶奶，不如找准平台违规点往死里怼，法律不是摆设，是你手里的扳手！
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说实话我之前也试过，给蛋仔充了两百块结果孩子三天就肝完了，找客服说虚拟商品一经售出概不退款，气得我差点把手机摔了！后来查了下法律条文，发现如果能证明是未成年人未经监护人同意充值，而且金额明显超出其认知能力（比如小学生充三千），是可以依法主张返还的，但必须提供户口本、充值时的监控或聊天记录这些实锤，光嘴上说是我家娃充的根本没用，平台才不管你是不是亲生的！

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