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若您指的是锁屏密码忘记了，若您的手机绑定过三星账户，手机数据是开启的，您可尝试登陆：http://findmymobile.samsung.cn/login.do，登陆您的三星账户后尝试解锁您的手机屏幕。若您的手机没有绑定过三星账户，为了及时有效地解决问题，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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