【1】:手机使用数据流量无法上网的解决方法
若手机使用数据流量无法上网，建议按照以下方法操作：
1、确保数据网络开关打开，重启手机后尝试是否可以上网；
2、检查手机屏幕上方状态栏信号图标，是否信号较弱、信号不稳定或无信号，若当地环境的信号不良，更换不同地方尝试；
3、手机SIM卡欠费，请拨打运营商电话查询，若欠费请及时充值；
4、关闭WiFi开关，避免搜索到公共WiFi导致无法使用数据网络；
5、条件允许，将SIM卡安装到其他手机对比，若依然无法使用数据网络，建议更换SIM卡尝试；若其他手机可以使用，可备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
【2】:连接WLAN无法上网的解决方法
若手机出现连接WLAN无法上网的情况，建议按照以下方法操作：
1、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；
2、连接其他无线网络尝试；
3、确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤，可找网络管理员咨询处理；
4、重置路由器后连接观察；
5、备份手机重要数据，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
若手机使用数据流量无法上网，建议按照以下方法操作：
1、确保数据网络开关打开，重启手机后尝试是否可以上网；
2、检查手机屏幕上方状态栏信号图标，是否信号较弱、信号不稳定或无信号，若当地环境的信号不良，更换不同地方尝试；
3、手机SIM卡欠费，请拨打运营商电话查询，若欠费请及时充值；
4、关闭WiFi开关，避免搜索到公共WiFi导致无法使用数据网络；
5、条件允许，将SIM卡安装到其他手机对比，若依然无法使用数据网络，建议更换SIM卡尝试；若其他手机可以使用，可备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
【2】:连接WLAN无法上网的解决方法
若手机出现连接WLAN无法上网的情况，建议按照以下方法操作：
1、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；
2、连接其他无线网络尝试；
3、确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤，可找网络管理员咨询处理；
4、重置路由器后连接观察；
5、备份手机重要数据，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。