黑猫投诉管用/有用吗？-爱科技问答

黑猫投诉真挺管用！
它是新浪搞的消费者维权平台，遇到商家耍赖、不发货、服务差，直接上去投诉就行～还有企业信誉榜，买东西前瞅一眼，避坑神器！
数据也硬核：去年8月就处理了1.5万+有效投诉，解决率近90%；到今年3月底，累计有效投诉超11万条，单月新增快3万条，涨得飞快！

Honghaoer

黑猫投诉，就是“尽个人事”而已，管用吗？我个人投反对票。
黑猫，新浪建投诉平台不假，给你投诉渠道和分配投诉问题给商家，也不假；但问题是，根本没有争议处理机制，没有跟进，甚至我觉得，在分配问题在判断回复是否有效的时候，根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断，并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复，因此，中肯的评价，黑猫就是尽个人事而已。依据如下：

本人投诉的问题是电商平台给你自动生成待付款订单的“侵权”问题，为什么说侵权，是因为你的实际操作是返回，是退出，结果平台自动给你生成一个待付款订单！！！还争辩说是“核实你有购买意向”……这种侵权很可怕的！
但，黑猫，在投诉2h后就处理了问题，而且仅仅只做了这一次处理，后面就再也没有然后了……遇到拼多多平台客服和专员，轮番跟我争辩，我也不学法，再说一个个人拿什么跟诺大电商平台争？于是……又邀请了帮帮官，希望提供法律援助，这么多天了，又是投石入海杳无音信……
总结一下就是，黑猫平台就是尽个人事而已……管用吗？我投反对票。

41070712

新浪最新推出的黑猫投诉是支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者，如果您正陷入消费纠纷，请来新浪黑猫投诉平台吧！新浪黑猫投诉，为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。
之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

nomnot

现在这个黑猫平台之前还行，

现在基本废掉了，商家都无人回复，基本就是个摆设，离倒闭不远了。建议直接联系商家，如果商家不理睬，可以去工商局投诉。

JFjiban

对别人管用不管用，不清楚，但就个人自己的亲身经验来说，还是挺管用的，尤其是在现在投诉越来越难的情况下。在个人看来，其是一个好平台，一个新浪旗下的消费者服务平台，不仅有海量的企业库可以快速和商家对接，帮助消费者敦促商家进行售后服务，还有很多非常有影响力的各领域专家，可以给消费者的投诉提供相对完善的解决方案。下次可以pick这个黑猫投诉试试看。

ytdmkdem

是否请律师:
1、民事诉讼去法院起诉是否聘请律师，需要分情况而言，若案情简单，自己证据也较充分、且熟悉诉讼程序的情况下，可以不用请律师；相反，还是请律师比较好，能最大程度的维护你的权益。
2、当然，法律上没有关于必须聘请律师的规定，请不请在于自己。
3、属于法律上规定的法律援助范围内的案件，你也可以申请法律援助，有专门律师免费为你代理案件!【摘要】
黑猫投诉有效果吗?【提问】
您好【回答】
百度律师为您服务【回答】
你好，我这边理赔两个月了都没赔下来，这个应该找谁处理呢？【提问】
黑猫，新浪建投诉平台不假，给你投诉渠道和分配投诉问题给商家，也不假；但问题是，根本没有争议处理机制，没有跟进，甚至我觉得，在分配问题在判断回复是否有效的时候，根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断，并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复，因此，中肯的评价，黑猫就是尽个人事而已。【回答】
想起诉的话怎么办【提问】
把证据留好【回答】
然后把信息什么的留着【回答】
向法院起诉【回答】
都有，直接向法院起诉是吗？起诉的话要找律师吗？【提问】
对，直接向法院起诉【回答】
有什么操作步骤吗？我这边不知道怎么去操作【提问】
法院起诉流程是：

1.当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本，当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址；当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名；
2.根据谁主张谁举证原则，原告向法院起诉应提交相应的材料；
3.立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续；
4.当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用；【回答】
5.立案手续后，案件由法院排期开庭，进行开庭审理。【回答】
是否请律师:
1、民事诉讼去法院起诉是否聘请律师，需要分情况而言，若案情简单，自己证据也较充分、且熟悉诉讼程序的情况下，可以不用请律师；相反，还是请律师比较好，能最大程度的维护你的权益。
2、当然，法律上没有关于必须聘请律师的规定，请不请在于自己。
3、属于法律上规定的法律援助范围内的案件，你也可以申请法律援助，有专门律师免费为你代理案件!【回答】
很高兴为您服务，祝您生活愉快【回答】

123j123

其实一点用都没有，只是一个平台，也不是执法部门，还不跟进，不如打市长热线来的快，破平台去上边投诉都是浪费流量。

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