1.手机补卡后，就是一张新卡，以前存在卡上的内容是存在旧卡上的，不是存在云端，是无法恢复的。如果存在手机上，即使换卡也不会丢失原来的通讯录。
2.手机补卡手续一般为：实名制个人客户：机主本人持有效身份证件原件办理；
3.若委托他人办理的，还需提供代办人有效身份证件原件，经值班经理及以上负责人审批后办理。
4.实名制单位客户：经办人持单位正规介绍信以及经办人有效身份证件原件办理。
5.非实名制客户：客户持有效身份证件原件和客服密码，验证后办理。
6.如果忘记密码可携带机主本人身份证原件，手机SIM卡前往营业主厅办理密码重置操作，可重新设置新的客服密码，
办理时还需提供近期的通话号码作为验证，各省市的业务规则流程略有不同，若是其他省市用户，可先联系当地移动公司客服了解核实办理密码重置的操作手续.
