长按电源键15秒以上强制重启。若无效，检查是否进水或严重发热，立即停用并送修。切勿自行拆机或继续充电，避免电池风险。
手机卡死了屏幕动不了关机也关不了的方法是强制重启手机、拆下电池、 等待电量耗尽。
1、强制重启手机：对于大多数手机，按住手机的电源键或电源键加音量键等组合键，可以强制重启手机。等待手机重新启动后，可能可以恢复正常。
2、拆下电池：对于可拆卸电池的手机，可以将手机电池取出，等待一段时间后重新插入电池，然后再开机，可能可以恢复正常。
3、等待电量耗尽：如果上述方法都无法解决问题，可以等待手机的电量耗尽，手机自动关机后再尝试充电或开机。
手机中存储着重要的数据，请在尝试以上方法之前，备份你的手机数据。如果上述方法无法解决问题，建议联系手机厂商或售后服务中心，寻求专业帮助。
手机屏幕卡住不动的原因：
机器内部硬件老化，导致cpu或者散热性能下降。当手机运行程序或更改其设置时，它会崩溃，如打开蓝牙或打开WIFI电话，这主要是由错误引起的。系统故障导致的崩溃通常有这个功能，每次运行一个命令，执行同样的操作就会发生崩溃。
使用手机时按键速度过快或短时间内连续接收到过量信息，手机反应不过来懵逼了，或者同时运行多个大型应用程序，都会造成手机负载过大，出现死机的情况。
另外，误删除了一些系统文件也会导致死机。在资源管理器中打开一些内存卡（SD卡）文件时会出现死机，比如打开一个视频文件或是音乐等出现死机情况。
若使用的是vivo手机，建议您强制重启手机尝试恢复使用，操作方法如下：
Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；
NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；
Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。
2、如果手机存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议定期使用i管家清理空间。
若以上方法没有帮助到您，建议您提前备份好数据，请您携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
