若平板的ID密码和屏幕使用密码均忘记，可通过重设Apple ID密码、使用恢复模式或通过“查找”应用抹掉设备来解决。
重设Apple ID密码苹果ID在苹果设备中通用，可通过任意苹果设备重设密码。以苹果手机为例，打开设置，点击账户后选择“登录与安全性”，输入手机解锁密码，按照提示规则重设密码。完成重设后，即可使用新密码登录平板。这种方法操作相对简单，前提是拥有可正常使用的苹果设备，并且记得手机解锁密码。
使用恢复模式若输错密码次数过多，导致iPad被停用，就需要使用电脑将iPad置于恢复模式。此流程会删除数据和设置，包括密码，之后可重新设置iPad。抹掉iPad后，若之前有备份，能从备份恢复数据和设置；若没有备份，可将其设为新设备，再下载储存在iCloud中的数据。具体步骤如下：
将iPad关机：若iPad已连接电脑，先断开连接。无主屏幕按钮的iPad，同时按住任一音量按钮和顶部按钮，直到出现关机滑块；有主屏幕按钮的iPad，按住顶部按钮，直到出现关机滑块，拖移滑块关机，等待一分钟确保完全关机。将iPad置于恢复模式：在装有macOS Catalina或更高版本的Mac上，打开“访达”窗口；在装有macOS Mojave或更早版本的Mac上，打开iTunes（若已打开，关闭后重新打开）；在PC上，打开Apple设备App或iTunes。使用USB连接线将iPad连接到电脑，根据机型按下相应按钮。恢复iPad：在所连电脑的“访达”、iTunes或Apple设备App中找到iPad进行恢复。通过“查找”应用抹掉设备打开“查找”应用，点击“设备”，选择“iPad设备”，往上滑动，点击“抹掉此设备”，接着点“继续”再点右上角“抹掉”，输入Apple账户密码，抹除数据后就能直接打开iPad。
若没有电脑，也无法借到电脑，需前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商处获取协助。