需通过苹果官方恢复流程:用电脑访问iforgot.apple.com,通过绑定邮箱、安全问题或受信任设备重置Apple ID密码;再用查找App或iCloud网页抹除设备(需已开启查找我的iPhone)。若无法验证身份,只能联系苹果客服提供购机凭证尝试人工协助。
若苹果手机密码和 ID 密码都忘记,可参考以下方法解决:
此外,若忘记 Apple ID,可在苹果官方网站登录页面点击“忘记 Apple ID 或密码”,选择“查找 Apple ID”,按提示输入姓名、电子邮件地址或电话号码等信息来查找。若上述方法都不行,可联系苹果客服,提供设备序列号、购买凭证等信息以验证身份并获取帮助。