需通过电脑（Mac或PC）用Finder或iTunes恢复模式抹除设备，会清除所有数据。操作前确保已备份。无法绕过密码直接解锁。若无电脑，可前往Apple Store或授权服务商协助。
可以尝试以下方法解决：
iCloud解锁：若开启了“查找我的iPhone”功能，且知道Apple ID账号密码，可登录iCloud网站或使用另一台iOS设备上的“查找”应用，远程抹掉iPhone数据，从而解除停用状态。但此操作会删除所有数据，若没有备份会造成损失。iTunes恢复：若之前将iPhone与iTunes同步过，把手机连接到曾经同步过的电脑，打开iTunes，选择“恢复iPhone”选项。该过程会抹掉手机数据，若有备份后续可恢复。若iPhone处于停用状态，可能需先进入恢复模式才能被iTunes识别。进入恢复模式：当前两种方法无法使用时，可采用此方法。将iPhone连接到电脑，按特定按键组合进入恢复模式，之后iTunes或Finder会提示恢复或更新iPhone。不过操作相对复杂。寻求官方帮助：可前往苹果官网找客服，让他们帮忙申诉找回ID和密码；也可直接去苹果店求助，但需带上发票之类的购机证明才有可能处理。刷机：有电脑的话，可打开浏览器访问http://i4.cn下载爱思助手，下载完成后将手机连接至电脑，按软件提示进入DFU模式，识别成功后开始刷机。若没有电脑，可前往附近的手机维修店寻求帮助。但刷机也得用原Apple ID激活。