酷派手机安卓4.12版本不存在（安卓无此版本，可能误记）；且酷派多数机型已停止系统更新支持。建议：进入「设置→系统更新」手动检查；确认网络正常、存储充足；若无更新，说明官方已终止支持，无法升级至新版安卓。
重启之后如果还是如此，建议恢复出厂设置，再不好就只有刷机了。
华为恢复出厂设置方法如下：
1，打开手机。
2，找到并打开“设置”功能。
3，进入页面，往下拉，找到隐私和安全这个栏目。
4，选择备份和重置功能。
5，点击进去，选择恢复出厂设置。
