是手机系统文件损坏造成的，解决方法如下；
1、首先在三星手机桌面中，点击设置进入，如下图所示。
2、设置界面拉到下面找到系统更新进入，如下图所示。
3、进入更新界面点击手动更新，如下图所示。
4、系统开始自动扫描固件最新版，如下图所示。
5、扫描完成，如果有更新，系统提示安装，如果是最新版，直接显示最新版已安装，如下图所示就完成了。
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是手机系统文件损坏造成的，解决方法如下；
1、首先在三星手机桌面中，点击设置进入，如下图所示。
2、设置界面拉到下面找到系统更新进入，如下图所示。
3、进入更新界面点击手动更新，如下图所示。
4、系统开始自动扫描固件最新版，如下图所示。
5、扫描完成，如果有更新，系统提示安装，如果是最新版，直接显示最新版已安装，如下图所示就完成了。