你申请时运营商给的是一个以Kbps为单位计算的理论值，而实际使用过程中我们所看到的下载速度是以Kb/s计算的实际使用速度，单位换算然后减去传输过程中的损耗，通常实际速度等于理论值的1/8，以上下行均为1M的对称式专线宽带为例，实际使用的上下行速度通常会在128kb/s左右。而普通家庭的非专线用户要视同一区间内共享用户（比如同一栋楼）的网络资源占用情况了，特别是当区间内有人使用类似BT等下载工具时会占用大量网络资源，其他人自然就会受到影响了。
一般家庭1M的宽带接入，通常能有64~128kb/s就属正常，否则你可以找当地电信部门或运营商投诉。
