若忘记了手机萤幕图案密码锁，当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点萤幕上的“忘记图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设定图形锁。
如果您设定的密保问题也忘记了，您需要携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心解密。可以到vivo官方网站查询售后服务中心联络方式以及地址：:vivo../service/map.
vivo手机密码忘记了怎么解锁
首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设定图形锁。如果您设定的问题的答案也忘记了的话，您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待介面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有资料（TF卡上的资料除外），包括安装的应用程式、电话本、简讯息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
