忘了锁屏密码但还能用指纹或人脸解锁？
先在输密码界面故意连续输错5次（图案密码的话，每次至少4个点，而且5次都得不一样），等弹出手机已锁定，点忘记密码。然后输入密保问题答案改密码——注意！两个密保都得答对才行。要是密保也忘了，那就去云服务打开查找手机，接着进手机设置→系统管理/更多设置→备份与重置→恢复出厂设置→清除所有数据→立即清除，再输vivo账号密码把数据全删了，解密后重新设密码就行。
要是锁屏密码忘了，指纹和人脸也用不了？
一样，先输错5次密码（图案同上要求），弹出手机已锁定后点忘记密码，用密保改。如果密保也不记得了，带上身份证和购机发票，去vivo客户服务中心处理。注意：部分用FBE加密的机型压根没忘记密码选项，也不能靠密保找回，只能找客服中心帮忙。
额外提醒：密保没法找回的话，可以试试通过查找手机发清除指令（数据全没！），但如果这功能没开，别折腾了，直接去客户服务中心最靠谱。
先在输密码界面故意连续输错5次（图案密码的话，每次至少4个点，而且5次都得不一样），等弹出手机已锁定，点忘记密码。然后输入密保问题答案改密码——注意！两个密保都得答对才行。要是密保也忘了，那就去云服务打开查找手机，接着进手机设置→系统管理/更多设置→备份与重置→恢复出厂设置→清除所有数据→立即清除，再输vivo账号密码把数据全删了，解密后重新设密码就行。
要是锁屏密码忘了，指纹和人脸也用不了？
一样，先输错5次密码（图案同上要求），弹出手机已锁定后点忘记密码，用密保改。如果密保也不记得了，带上身份证和购机发票，去vivo客户服务中心处理。注意：部分用FBE加密的机型压根没忘记密码选项，也不能靠密保找回，只能找客服中心帮忙。
额外提醒：密保没法找回的话，可以试试通过查找手机发清除指令（数据全没！），但如果这功能没开，别折腾了，直接去客户服务中心最靠谱。