若是忘记锁屏密码了，建议可以按照以下方法操作试一下：
1、输入五次错误密码， 然后点击忘记密码，根据密保问题修改密码。
2、或者双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁
屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset
清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now
重启手机即可。
3、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
