可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码。
若忘记密保和邮箱，您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉。
建议可以输入设置手机寻回的原始密码试一下，或者双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式；
选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；
wipe cachepartition清除缓存。等
界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机，如果还是不能开机的话建议可以去当地的售后服务中心，检测处理： 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页标毛互华机卫赵刑--服务--网点查询--进行查询。
