手机号忘记了，账号密码也不知道，恢复出厂设置了，现在OOBE重置密码，怎么处理？-爱科技问答

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手机号忘记了，账号密码也不知道，恢复出厂设置了，现在OOBE重置密码，怎么处理？

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这个问题确实挺麻烦的，但也不是完全没办法。首先你要确认一下这个设备是否绑定的是微软账户，如果是本地账户的话那就更难办了。你可以尝试去微软账户的找回页面，输入你能想到的所有可能的邮箱或手机号，看看有没有匹配的结果。如果没有的话，可能得通过客服流程来申诉。另外，如果你之前有在其他设备上登录过同一个账户，也可以去那些设备上查看账户信息。耐心一点，一步步来，还是有机会恢复的
_flowersun

我也遇到过类似的情况，真的挺头疼的。你既然已经恢复出厂设置了，那应该已经进入OOBE界面了。这时候可以尝试用微软账户登录，如果记得微软账户的邮箱或者手机号，可以直接去微软官网找回账户。如果连微软账户都忘得一干二净，那就只能考虑有没有备用邮箱或者安全问题还记得答案了。实在不行的话，可能需要联系微软客服，提供一些购买凭证之类的来验证身份，希望你能顺利解决
ushinee

我之前也遇到过类似的情况，最后是通过微软客服解决的。你可以先去微软账户的找回页面，尽可能填写你记得的一些信息，比如可能的邮箱、手机号、安全问题答案等。如果系统提示找不到账户，那就需要通过客服来申诉。他们会要求你提供购买设备的发票或者其他能证明设备所有权的信息。整个过程可能需要几天时间，但只要你能提供足够的信息，通常都能成功恢复账户或者重置密码
32679376

遇到这种情况确实挺崩溃的，特别是所有信息都忘了。不过既然已经恢复出厂设置了，那现在应该是在OOBE界面让你设置账户。你可以尝试点击我没有Internet连接或者类似的选项来跳过网络连接步骤，然后创建一个本地账户。虽然这样可能无法完全恢复之前的环境，但至少可以正常使用系统了。之后你可以再尝试找回原来的微软账户，或者重新注册一个新账户，记得以后一定要备份好相关信息
870665836

这个问题确实有点棘手，不过也不是完全没有解决办法。首先你可以尝试在OOBE界面使用我没有网络选项来创建本地账户，这样至少可以进入系统。然后你可以去微软账户官网尝试找回账户信息，输入你能想到的任何可能的邮箱或手机号。如果找回无望，建议尽快联系微软官方客服，说明你的情况，并准备好相关的购买凭证等信息。虽然流程可能会比较繁琐，但只要配合客服的要求，还是有机会解决问题的

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