加密文件不在了，请参考以下方法处理：
1、重启手机，查看能否找到资料。请先将手机重启，然后查看图片或视频资料是否存在。
2、确认是/否进入多用户模式或访客模式（OriginOS机型适用）请在手机锁屏界面，查看当前是否进入子用户或访客，如果是进入了子用户或者访客，建议切换到其他用户检查下资料是否存在。多用户之间数据相互独立，不能互相访问。*注：OriginOS Ocean机型，管理员用户进入文件管理，显示的是：原子隐私系统，子用户或访客进入文件管理，显示的是：保密柜。各用户移入的数据相互独立，需要进入对应用户才能查看。
3、从"文件管理-原子隐私系统"进入查看请打开“文件管理”APP，从主页点击进入“原子隐私系统”，看是否有提示迁移保密柜数据的相关提示信息，如有，请耐心等待迁移完成，然后再查看文件。
4、确认是/否进入移入了其他目录（非原目录），可能是资料存在，没有被找到请进入相册APP--相册--全部项目 或者在相册APP--相册--其他相册，查看资料是否存在。*注：如果资料存在代表之前移出时可能选择了其他目录（非原目录），只是没有找到资料。
5、确认资料是/否备份到云服务请确认是否将资料备份到云服务（云相册 或 云盘），如果有备份过数据，可以尝试恢复云端的数据。*云相册查看方法：进入相册--右上角三点--设置--自动同步照片，确认功能是否开启。如果已开启，点击“查看云端照片”，查看其中是否存在图片或视频资料，若存在这些资料，可以手动下载到相册。*云盘查看方法：1、打开云服务APP--我的云盘，查看其中是否存在资料，若存在这些资料，可以手动下载到手机。打开云服务APP--设置--回收站--云盘，查看其中是否有资料，如有，可以将资料恢复到云盘，再下载到手机。
