手机莫名其妙的收到充值游戏点数被扣费的短信是为什么?要怎么办？-爱科技问答

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手机莫名其妙的收到充值游戏点数被扣费的短信是为什么?要怎么办？

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上网上营业厅或者打10086确定下扣费了没，如果扣了，就打10086转人工投诉他乱扣费，说自己都没订购过该业务，无论他找什么理由，你这样咬定这一点，说这是乱扣费，要求返还话费，成功率在90%以上，贪点可以要求双倍返还，成功率低一点，重点看技巧
sad888168q

这很可能是遭遇了钓鱼诈骗或者是恶意扣费软件，建议你第一时间查看短信内容中的扣费金额和来源，然后去运营商官网或App里查询具体的扣费记录。如果有异常扣费，立刻拨打运营商客服电话申请处理，同时到手机应用商店检查自己最近有没有误装什么奇怪的App，有的话赶紧卸载。另外，可以到游戏平台的官网查询账户是否有异常充值记录，必要时报警备案，防止后续有更大的损失。以后尽量不要点击陌生短信里的链接，提高警惕
sunqinlong

用的什么手机啊。安卓的吗。如果是说明你手机安装了扣费软件了，查毒查不出来的。只能刷个原版系统，别乱装软件了。。。
不是安卓的。打客服查明原因。
品牌手机是不会有这些软件的。如果买的水货或是山寨的话，基本没跑了。肯定有乱扣费的软件。
ab141040

这种情况我之前也遇到过，应该是手机中了某些恶意软件或者点了不靠谱的链接，建议你先检查一下有没有安装来路不明的应用，然后用安全软件全面扫描一遍手机。另外，马上联系运营商查询扣费明细，看看是不是有订阅增值业务被扣钱，如果有的话就让客服帮你取消并申请退款。同时也要联系游戏平台客服，说明情况，看能不能追回损失，以后记得不要随便点开不明链接，保护好个人信息

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