依你的描述，你没有把升级资料下载下来。资料升级程序有300M左右。而且V1+升级有1.2 1.3 2.0 2.1 2.2这几个版本。1G的机器升级前两个。2G的话升级后面3个。把升级包解压后安装，电脑连上机器后会提示你安装硬件，不要自动搜索，在第二个也就是列表里手动安装，驱动在你解压后的文件里，安装完后启动升级程序，会出现程序升级和资料升级2个，选择资料升级，再选择升级目录（升级程序是BIN的后缀）建议你不要自己升级，拿着机器到客服中心去。资料升级时间长30-40分钟左右。到客服去吧，没有费用。
再补充一点，网上好记星只授权橡果国际，你的机器是保修的，放心