今年真是个特殊的2020年，科技圈也迎来5G普及的第二年，手机更新是真够快的。各大厂商拼了命地推新旗舰，毕竟有市场才有未来。苹果这些年一直稳坐头把交椅，这次iPhone12发布也能看出他们挺拼。但最近闹得沸沸扬扬的绿屏问题，苹果自己也承认了，那现在咋整？我觉得苹果要想挽回口碑，得做这几件事：
第一，先道个歉。这事儿确实是产品有缺陷，不能让用户背锅。买iPhone12的用户那么多，人家花大几千支持你，结果拿到手屏幕发绿，谁不郁闷？所以第一步就是大大方方认错，给所有用户一个诚恳的道歉，态度得摆正。
第二，该回收就回收。别光嘴上说说，真有问题的手机就得赶紧召回。虽然量大、成本高，损失也不小，但这才是真负责任的表现。不然用户心凉了，以后谁还信你？
第三，补偿到位，解决问题要彻底。除了回收，还得给用户点实际补偿，比如换新机、送配件或者给优惠券啥的。同时得深挖原因——到底是新技术不成熟，还是生产线品控没抓好？只有找到根儿上，才能避免下次再翻车。
现在不是藏着掖着的时候，坦诚+行动才是王道。
第一，先道个歉。这事儿确实是产品有缺陷，不能让用户背锅。买iPhone12的用户那么多，人家花大几千支持你，结果拿到手屏幕发绿，谁不郁闷？所以第一步就是大大方方认错，给所有用户一个诚恳的道歉，态度得摆正。
第二，该回收就回收。别光嘴上说说，真有问题的手机就得赶紧召回。虽然量大、成本高，损失也不小，但这才是真负责任的表现。不然用户心凉了，以后谁还信你？
第三，补偿到位，解决问题要彻底。除了回收，还得给用户点实际补偿，比如换新机、送配件或者给优惠券啥的。同时得深挖原因——到底是新技术不成熟，还是生产线品控没抓好？只有找到根儿上，才能避免下次再翻车。
现在不是藏着掖着的时候，坦诚+行动才是王道。