有四种可能性：
一、你的确是处于安全模式下，在安全模式下，是无法启用此服务的，请到正常模式下安装程序。
二、windows installer服务没有打开。可按以下方法开启：在“我的电脑”上点右键，选管理、服务和应用程序、服务，找到windows installer服务后双击此服务，把启动类型改为手动。然后把服务状态下的“启动”点击一下。（不过服务没有启动这种可能性较小，因为windows installer服务系统默认是手动状态，在安装程序需要调用的时候，一般可能自己启动此服务。）
如果不是很懂可以用下面的方法——
在Windows XP系统下：
第一步：使用记事本编写installer.reg文件，内容如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServer]
"ImagePath"=-
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,
00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,
56,00,00,00
然后将文件保存为“.reg”格式，双击该文件，将文件内容导入注册表。
第二步：重新启动电脑进入安全模式（启动时按F8键），然后点击开始－－>运行，输入CMD命令，在弹出的CMD命令提示符窗口中输入“msiexec /regserver”，最后重新启动系统即可。
三、你系统中的windows installer程序版本太老或是程序受到破坏，可下载一个新版本的安装。下载页面： http://www.newhua.com/soft/16302.htm （这种可能性相对要大些）
四、系统中了病毒，此病毒怕你安装能杀掉他的杀软，所以关闭了windows installer服务，一般国外的杀软能杀掉这病毒，因为国外的杀软一般都用installer打包，所以病毒关闭这个服务后，造成国外有名的杀毒软件都无法安装。这种情况，可试下使用360卫士的顽固木马专杀杀下，然后换个国外有名的杀软试下，如卡巴，如果还是无法安装杀病毒软件，只有重做系统了。