问题的表现 将 iPhone 或 iPod touch 更新为 iPhone OS 3.0 后，同步过程可能会由于出现错误 13019 而停止。 受影响的产品 iPod touch, iPhone 3G, iPhone 3GS, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, iPod touch (2nd generation) 解决 请更新至 iTunes 9。如果更新至 iTunes 9 后没有解决问题，请继续： 该错误最经常在同步音乐时发生。可以通过以下步骤解决这一问题： 在 iTunes 中的“设备”下选择 iPhone 或 iPod touch。 点按“音乐”标签，然后在“同步音乐”选项下，选取“所选播放列表”。 取消选择“语音备忘录”播放列表。 点按“应用”，然后点按“同步”。 如果上述步骤没有解决问题，请检查设备和 iTunes 资料库中是否有重复的语音备忘录。如果找到重复的语音备忘录，请将其删除后再同步。 如果上述步骤没有解决问题，请执行以下步骤： 在 iTunes 中的“设备”下选择 iPhone 或 iPod touch。 点按“音乐”标签并取消选择“同步音乐”选项。 点按“应用”，然后点按“同步”。 同步完成后，重新选择“同步音乐”选项。 点按“应用”，然后点按“同步”。 如果同步音乐之外的其他内容（如应用程序、Podcast 等等）时出现错误 13019，请执行上述相同步骤，但取消选中由于错误 13019 而停止同步的内容。 如果上述步骤没有解决问题，请尝试以新的管理员用户身份登录，然后将一个空的 iTunes 音乐库同步到设备。可按照下列步骤创建新管理员用户： Windows Vista 和 Windows XP 在开始菜单中，选取控制面板。 打开“用户帐户”。 选择“创建一个新帐户”，并按照说明完成帐户设置过程。 创建新帐户之后，在开始菜单中选取注销。 登录到新创建的用户帐户。 Mac OS X 在 Apple 菜单中，选取系统偏好设置。 选取查看 > 帐户。 点按“+”（您可能需要经过身份鉴定才能点按该图标）。 为新建用户输入一个名称和一个简短名称，并输入密码。 选中“允许用户管理这台电脑”注记格。这会使该用户获得管理员用户身份。 点按“创建帐户”。 注销后以新帐户登录。