手机息屏时，视频没有声音有多种原因，您可以参考以下解决方案：
1. 确认是否将声音设置得比较小，检查手机喇叭口是否被遮挡，最好把遮挡物移开。
2. 确认您的手机是否连接了蓝牙设备，最好关掉蓝牙再看看是否正常。
3. 更换音源看看是否正常，最好用系统铃声测试看看。
4. 进入”设备管理器“查看”声音、视频和游戏控制器“选项下，声卡驱动是否正常，是否有”叹号”。如果有，可重新进行驱动的安装。
5. 右键”我的电脑“--管理---服务和应用程序---服务，在右侧的项目中，找到”indows Audio“Windows Audio Endpoint Builder“两个选项，重新关闭再启动。
如果以上解决方案不能解决您的问题，建议您联系售后专业人员进行处理。
