非常抱歉，给您带来不好的体验。
智能机出现黑屏死机、白屏或自动重启主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题。
客服建议用户将机器充电半小时左右------同时按住手机音量下键和开机键约10s，手机进入Recovery模式-------通过音量上、下键选择“清除缓存”，按开机键确认“是--清除所有缓存”--------选择立刻重启系统，按开机键确认试试。
恢复出厂设置吧 如果没用就返厂吧