当泛泰手机打电话黑屏没声音时，有不少排查的方向。如果是突然出现这种情况，先考虑是不是手机电量过低导致的异常。若电量正常，那对于黑屏来说，有可能是手机的屏幕显示相关的驱动程序出了问题。你可以在手机关机状态下，按住电源键和音量下键进入recovery模式，然后选择清除缓存，这可能会修复一些软件方面的小故障。关于没声音，可能是通话过程中的降噪功能出现异常。你可以在手机设置里找到通话相关设置，尝试关闭降噪功能再打电话试试。另外，手机进水或者受到剧烈震动也可能引发这些问题，如果有这种情况，那很可能是硬件损坏了，最好送到维修店进行检测维修。
