你先长按电源键十秒以上强制重启，再充电20分钟看能不能开机。要是还不行，就双清试试。同时按住音量上键和开机键，手机出现vivo字样就放开开机键，音量上键继续按着，到出现机器人界面，选wipe data/factory reset然后按开机键，界面跳转后选reboot system now重启手机。不过这操作会让手机数据全没了，像APP、电话本、短信啥的都没了。要是还不行，就带着手机去售后服务中心，官网首页 - 服务 - 网点查询就能找到地址和电话。
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