先长按电源键10秒重启试试,不行的话就同时按音量上+开机键,看到vivo标志松开开机键,继续按音量上直到机器人界面,选wipe data/factory reset再按开机键,跳转后选reboot system now重启。这操作会清空手机数据(TF卡除外),像软件、联系人、短信啥的都没了。还搞不定就去售后吧,让专业人士看看,vivo官网能查售后地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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