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你好，苹果7屏幕锁住了密码跟指纹都打不开怎么处理

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xiaoliu301

可以长按home＋关机键。重启手机。

苹果7死机，卡机都可以使用HOME键＋关机键同时按的方法重启手机
XUERYT

如果苹果7屏幕锁住了，密码和指纹都打不开的话，你可以先试试连接iTunes。要是之前用iTunes备份过数据的话，把手机连接到电脑上，打开iTunes，然后按照提示恢复手机。不过这样手机里的数据可能就会被抹掉。如果没有备份又不想丢失数据的话，你可以带着手机去苹果官方售后，让专业的工作人员帮你看看。他们有专业的工具和技术，也许能在不丢失数据的情况下帮你解开屏幕锁。但这可能会花费一些时间和费用，具体的就要看售后那边的情况啦。
z294258762

id锁是无法通过刷机来解除的，id锁解锁的途径只有两个：
1、输入正确的id和id密码来解除。
2、携带iphone、iphone包装盒、iphone购机发票，前往苹果零售点，由专人进行解锁。

id锁是在ios 7及更高版本系统下开启了“查找我的iphone”功能，在“查找我的iphone”状态下刷机或者升级系统，需要重新激活绑定手机上apple id账号才能进入桌面，否则就手机就陷入“刷机-激活-刷机-激活”的死循环，变成传说中的“砖头”。
blueskycandy

嗨呀，这种情况有点麻烦。你可以尝试一下苹果的找回我的iPhone功能（前提是你之前开启了这个功能并且记得Apple ID和密码）。在其他苹果设备或者电脑上登录iCloud官网，找到查找我的iPhone，然后选择抹掉iPhone。这样操作之后，手机会恢复到初始设置，屏幕锁就没有了，不过数据也会被清除。要是不想这么做的话，就像我前面说的，去找苹果官方售后吧。他们会检查手机是不是有什么硬件问题或者其他故障导致的无法解锁，他们的服务还是比较靠谱的。
weixlkevin

你好呀。如果苹果7屏幕锁密码和指纹都打不开，还有一个办法你可以试试。你可以尝试进入DFU模式来恢复手机。具体操作是先把手机连接到电脑，然后同时按住电源键和音量下键，持续大概10秒左右，然后松开电源键，但是音量下键要继续按住大概5秒，直到电脑上的iTunes识别到手机处于恢复模式。然后就可以通过iTunes来恢复手机了，不过这个操作也会清除手机里的所有数据。如果自己操作不熟练或者担心弄坏手机的话，还是去苹果官方的维修店吧，那里的技术人员肯定能解决这个问题的。

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