你先长按电源键十秒以上强制重启，然后充电20分钟再看看能不能开机。要是还不行，就双清呗。同时按住音量上键和开机键，手机出现vivo字样时放开开机键，继续按音量上键，直到出现机器人界面。选wipe data/factory reset再按开机键，界面跳转后选reboot system now重启手机。不过这样手机里的数据就都没了，像装的APP、电话本、短信啥的。要是还不好使，就带着手机去售后服务中心处理一下。vivo售后地址可以在官网查：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。