听你说的情况，你可以这么试试哈。
第一，看看屏幕上头的距离传感器有没有被东西挡住。
第二，这产品能关掉距离传感器的。打电话的时候，距离传感器会自动锁屏、没挡着的时候又自动解锁。注意哈，这个功能能关掉的，在功能表 - 手机 - 左下角菜单键 - 通话设定 - 通话期间关闭屏幕那儿打个勾就行。要是不打勾，通话的时候就不会锁屏（除了长时间通话那种情况）。
第三，看看手机里是不是装了啥第三方软件才这样，像360、腾讯管家之类的管理软件。要是有就删掉。
第四，把手机里的数据（电话本、短信、图片啥的）备份一下，然后把手机恢复出厂设置（在设定 - 账户 - 重置 - 恢复出厂设置那儿操作）。
要是上面这些办法都不行，你就带上购机发票、保修卡和手机去三星服务中心，让工程师检查处理。三星服务中心在哪，点这个链接看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。
欢迎你去三星数字服务平台看看哈：http://support.samsung.com.cn/ask。
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第二，这产品能关掉距离传感器的。打电话的时候，距离传感器会自动锁屏、没挡着的时候又自动解锁。注意哈，这个功能能关掉的，在功能表 - 手机 - 左下角菜单键 - 通话设定 - 通话期间关闭屏幕那儿打个勾就行。要是不打勾，通话的时候就不会锁屏（除了长时间通话那种情况）。
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要是上面这些办法都不行，你就带上购机发票、保修卡和手机去三星服务中心，让工程师检查处理。三星服务中心在哪，点这个链接看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。
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