宝子，给你说下手机操作哈。关机的时候，同时按住开机键和侧音量下键就能开机啦。然后长按侧音量下键大概15秒，等屏幕出现Android图标，手机就进恢复模式了。这时候点下手机屏幕右下角，会出来菜单选项。按侧音量下键把wipe data/factory reset反色显示出来，再点屏幕左下角的OK，在确认屏幕那儿还是按侧音量下键反色显示Yes--delete all user data，接着点屏幕下方的OK，手机上存的用户数据就都清掉了。还有，按侧音量下键反色显示wipe cache partition，点屏幕左下角OK就能清手机缓存分区。最后按侧音量下键反色显示reboot system now，点屏幕左下角OK就能重启手机系统啦。