三星用户你好呀～
按照你说的情况，可以试试下面几步：
1. 进设置，找应用程序管理器，点全部，再进相册，清除数据或者取消默认设置看看。
2. 看看手机内存是不是满了，没空间也会出问题。
3. 如果插了SD卡，可以把卡拔掉试试。
4. 重要资料先备份好，然后重置手机（设置里找恢复出厂设置）。
如果还是不行，可能是系统或硬件有问题，建议去附近的三星服务中心检测一下，地址在这儿：(http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp)。
对我们的服务有啥想法，也可以来评价下～(http://support.samsung.com.cn/survey/)
搞定的话记得告诉小伙伴！
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3. 如果插了SD卡，可以把卡拔掉试试。
4. 重要资料先备份好，然后重置手机（设置里找恢复出厂设置）。
如果还是不行，可能是系统或硬件有问题，建议去附近的三星服务中心检测一下，地址在这儿：(http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp)。
对我们的服务有啥想法，也可以来评价下～(http://support.samsung.com.cn/survey/)
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