尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，此情况可能是机器内部软件或硬件出现了问题，建议您携带好购机的三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
