听你说的情况，你可以这么试试哈。
第一，把最近下的那些第三方软件卸载了，可能是软件兼容性有问题。
第二，把外置SD卡拿出来再看看。
第三，备份下手机里重要的东西，然后恢复出厂设置，就在设定 - 重置 - 恢复出厂设置那里，这样能排除软件的毛病。
第四，更新下手机软件，在设定 - 更多 - 关于设备 - 系统更新 - 更新就行。
要是这么弄了之后问题还在，你就带上购机发票、三包凭证和手机去三星服务中心检查一下。服务中心咋找，你可以去这个网址看：http://support - cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp。还有个三星百度平台调查问卷，欢迎参加哈，网址是http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T。
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