宝子，你手机开不了机的话，可以这么搞哈。一是长按电源键10秒强制重启试试。二是换个充电器和数据线充20分钟电，然后再长按电源键10秒，看看能不能开机，要知道手机完全没电再充电是没提示的。还有就是手机关机的时候，同时按住音量上键和电源键3到4秒，等出现vivo手机标志就放开按键，进入recovery模式。先选wipe data/factory reset，等界面跳转完再选wipe cache partition，完事儿选reboot system now立马重启手机。不过这么做会丢手机上除TF卡外的所有数据，像安装的软件、电话本、短信啥的，没别的办法再用这个，得小心点。要是上面这些办法都不行，或者手机有重要数据不能这么搞，就带着手机去当地售后检测吧，售后的人肯定能弄好，上官网能查到售后地址。