不好意思给你添麻烦啦。你手机啥型号的呀？你可以去官网下个固件包恢复下手机系统。各机型固件升级下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，操作说明在这儿：http://bbs.vivo.com.cn/thread - 1024055 - 1 - 1.html。要是这个办法不行，你就带着手机去当地售后检测看看呗。售后地址和电话能在设置 - 更多设置 - 售后服务菜单里查，也能在vivo官网查：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。有啥问题随时来问哈，感谢支持vivo，祝你生活愉快！