嗨，这种情况确实不好办。你先想一想，手机之前有没有摔过或者进水？如果有，那很可能是硬件出现了故障。如果没有的话，那大概率是软件方面的问题。关于切换不了英文字母开不了机，你可以试试在开机的时候一直按音量上键，看能不能进入安全模式。如果能进入安全模式，那可能是某些第三方软件干扰了手机正常运行，你可以在安全模式下卸载最近安装的软件。要是进不了安全模式，那还是得考虑找华为的售后。他们可以通过专业的检测工具来判断是主板、屏幕还是其他部件的问题，或者是系统哪里出了岔子，这样就能有针对性地解决问题了。
回答数
5
浏览数
9472