您好！
很抱歉给您带来了不便！请问是在手机屏幕上还是在手机外壳上呢？若在手机屏幕上建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。若在手机外壳上可能是不小心无意中手机碰触到一些具有腐蚀性的物质及液体导致的，建议您使用酒精试试能否清洗掉的。若是无法清洗掉，建议将手机送到售后检测处理。vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
