三星再现配件问题 ??维修没配件dvd休眠两个月 ??本报读者朱先生打来电话，称其新买的三星ｄｖｄ刚使用了半个月，便不能读盘，换了一台新机没过多久又出现了同样的问题，而且苦等两个月还没修好。“您看这都等了两个多月了，直到现在还只能当作摆设根本不能用。本来是图大品牌服务好才买的，这倒好，一等就无止境了。” ??朱先生于今年７月１７日在某商场买了一台三星ｄｖｄ，刚使用不到半个月，机器就不能读盘了，甚至有时都无法打开仓门。商家派人检查后二话没说就给朱先生换了一台新机。可回家用了两个月后再次出现了同样的问题。经过三星维修点的服务人员检查后，发现机器内部零件损坏，需要重新更换，但是所需配件公司仓库已无存货，当天无法更换，让他一个星期后再等电话通知。可这一等就是两个月，期间朱先生曾多次给三星投诉、服务热线打过电话，对方却始终回答配件未到。朱先生无奈之下与信报取得了联系。 ??记者很快与三星公司取得了联系，三星方面了解情况后表示，对于机器维修公司规定通常有两个时限，等待配件不超过９０天和无配件问题情况下维修工作不超过３０天完成。除非超过这两个时限，否则三星方面是不提供更换或备用机的。但是他们承诺，不管韩国发来的配件是否已经到货，公司将准备为朱先生拆一台新机更换其零件，使朱先生在最短的时间内能够正常使用ｄｖｄ机
