，你的戴尔1014出现这种状况啊。开机白屏黑字英文并且鼠标没反应，我觉得有可能是电脑感染了病毒或者恶意软件。有些病毒会在开机的时候干扰系统的正常启动，导致出现奇怪的显示和按键无响应的情况。按enter就关机，这说不定是病毒设置了某种错误的关机指令。你可以尝试用杀毒软件的启动盘来查杀病毒，比如制作一个卡巴斯基的杀毒U盘启动盘。还有啊，也有可能是电脑的显示驱动出了问题，你可以在能正常显示的电脑上下载适合你戴尔1014型号的显示驱动，然后通过U盘等方式拷贝到故障电脑上，进入安全模式进行安装，看能不能解决问题。