这种情况有点麻烦。首先你可以试着长按电源键和音量下键，大概10 - 15秒左右，看能不能强制重启。如果不行的话，可能是系统出问题了。你之前有没有进行过什么特别的操作呀，比如安装新软件或者更新系统之类的？要是因为软件冲突导致的，你可以尝试进入recovery模式来恢复出厂设置。不过这会清除你手机里的数据，所以如果有重要资料，最好先想办法备份一下。你可以在网上找一下你这款手机进入recovery模式的具体方法，一般是通过组合按键来实现的。如果这些都不管用，那可能就是硬件方面的故障了，像主板或者闪存芯片出问题都可能导致这样的情况，那就只能找专业的维修人员看看了。