该情况建议您更换电池尝试,如果问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
你去过下资料拉就可以了
您好:
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、建议您在手机启动的时候,出现手机型号logo的画面,长按菜单键进入安全模式
2、手机进入安全模式后,备份手机重要数据恢复出厂设置尝试
若以上方法手机无法操作,那么可能是系统或硬件问题导致,请联系三星服务中心由工程师检测判断后解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask