可能是相机权限未开启或软件版本不兼容。请先检查QQ设置中是否授予相机和麦克风权限，同时确保QQ为最新版本。若问题依旧，尝试卸载重装QQ或联系QQ客服获取进一步帮助。设备较老可能影响部分功能使用体验。
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视频功能需要视频双方的QQ都升级到最新的视频版本，手机视频互通需要双方的QQ软件是最新而且支持视频互通,部分不是最新版本的QQ也还可以视频，如果对方是电脑端的QQ，他/她必须要把他电脑上的QQ更新到最新版本才行，最好是卸载原来的再重新安装最新版QQ。有关手机QQ视频的信息可以去手机QQ论坛看一下或电脑访问 http://mobile.qq.com/v/
为了保证连接正常，请于网络好的地方进行视频。看所在地网络速度情况酌情选择2G或者3G网络，接入点最好选择net接入点，QQ视频不完全支持使用wap接入点；当然，如果有wifi（wlan）那最好用wifi了。网络不好会出现连接失败或者无响应的情况。
部分手机不能视频的原因是原生安卓系统被手机厂商修改，造成了不完全兼容或者不兼容部分程序的情况，或者程序安装错误以及手机硬件不支持。你可以期待下一个版本能让你的手机能视频，或者安装一个允许视频的比较旧的手机ＱＱ版本(QQHDmini,QQ2011,手机QQ2.0是三个架构不同的安装手机QQ，此外各版本下还有不同的更新版本，比较新的几个版本都可以视频的，手机腾讯网的腾讯应用中心有下载，安装前务必卸载原来的版本并删除内存卡中Tencent文件，再重新下载安装）或者刷机（一般刷了机还是那样的，除非手机原来的固件有错），或者向腾讯的手机ＱＱ论坛/腾讯客服反馈。
据反馈QQ2011的视频功能一直都没有很好地解决，大多数手机还是不能视频，你可以换HDmini版本的或者QQ2.0.1，这些视频支持得比较好，都可以在手机腾讯网（wap.3g.qq.com）——下载或者软件中心——腾讯应用中找到。
没了，你的手机不错，犯不着最后一招——换手机。。。