1、长按电源键十秒强制重启手机 2、将手机双清，但是手机内存保存的东西都是会被删除。 这个是操作方法的： 手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset进入的里面选择yes--delete all user data的选项，完成后选择reboot system now立即重启手机即可。
建议您在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。进入点击yes，完成过后回到原来的界面，按reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请您耐心等待下哦。 如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
