你是运行啥软件的时候出问题的呀？要是自带软件出问题，就在设置 - 应用程序 - 全部里找到这个程序，清理下数据然后重启手机看看。要是第三方下载的软件运行时出问题，就卸载这个软件看看。要是你不确定的话，可以备份下资料然后双清手机试试，双清能解决软件方面的故障。双清的步骤是这样的：先备份资料然后关机，关机后同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式，在recovery界面选择清除用户数据/恢复出厂设置，确定后等它结束，再选择清除系统缓存，确定后等结束，最后重启手机。图文教程在这http://jingyan.baidu.com/article/bea41d43748aa0b4c51be68c.html