您好，
非常抱歉，耽误您的使用了。根据您描述的手机现象，建议您可以备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置）。
若不能帮助您解决问题，为了手机的正常使用。建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您愉快，谢谢！
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